PREGUNTAS FRECUENTES

Nuestros bolsos están hechos de materiales de cuero vegano de alta calidad y libres de crueldad animal.

Recomendamos utilizar un paño húmedo para limpiar suavemente su bolso. Evite el uso de productos químicos agresivos o remojar la bolsa en agua. Para los bolsos de cuero, también recomendamos utilizar un acondicionador de cuero para mantener el material suave y flexible.

Sí, ofrecemos envío internacional a países seleccionados. Consulte nuestra política de envío para obtener más detalles.

Debido al gran volumen de pedidos y las cantidades limitadas disponibles, no podemos realizar cambios en ningún pedido una vez realizado. En este caso, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente para obtener más instrucciones.

Una vez realizado el pedido, ya no podrás cambiar la dirección de envío. Comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente para que podamos brindarle mejores opciones lo antes posible.

Todos los pedidos nacionales se envían por correo prioritario de USPS (de 1 a 3 días hábiles una vez procesados). Debido a las restricciones actuales de COVID-19, los pedidos pueden tardar hasta 5 días hábiles en enviarse. Una vez que su pedido esté listo para su entrega, recibirá un correo electrónico con su información de seguimiento para que pueda rastrear su pedido hasta su destino final.

Los pedidos internacionales se envían mediante DHL o UPS International Mail y esto se mostrará en la confirmación de envío de su pedido sobre cómo realizar el seguimiento de su pedido.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la confirmación de envío, incluido su número de seguimiento y un enlace donde podrá realizar el seguimiento de su pedido.

¿Quieres saber más sobre nuestras Políticas de Envío? Expectativas, precios y política de envío.