QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Nos sacs à main sont fabriqués à partir de cuir végétalien de haute qualité, sans cruauté envers les animaux.

Nous vous recommandons d'utiliser un chiffon humide pour nettoyer délicatement votre sac à main. Évitez d'utiliser des produits chimiques agressifs ou de tremper le sac dans l'eau. Pour les sacs en cuir, nous recommandons également d’utiliser un conditionneur pour cuir afin de garder le matériau doux et souple.

Oui, nous proposons l'expédition internationale vers certains pays. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

En raison du volume élevé de commandes et des quantités limitées disponibles, nous ne sommes pas en mesure de modifier les commandes une fois la commande passée. Dans ce cas, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir des instructions supplémentaires.

Une fois la commande passée, vous ne pouvez plus modifier l'adresse de livraison. Veuillez contacter notre équipe du service client afin que nous puissions vous proposer de meilleures options dans les plus brefs délais.

Toutes les commandes nationales sont expédiées via USPS Priority Mail (1 à 3 jours ouvrables une fois traitées). En raison des restrictions actuelles liées au COVID-19, l'expédition des commandes peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Une fois votre commande prête à être livrée, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande jusqu'à sa destination finale.

Les commandes internationales sont envoyées via DHL ou UPS International Mail et cela sera indiqué sur la confirmation d'expédition de votre commande avec la manière de suivre votre commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre confirmation d'expédition comprenant votre numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre votre commande.

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